よくあるご質問

Ｗｅｂ利用申請で会員情報を正しく入力しても会員登録できません。

・一般タイプのみ登録可能です。カード裏面に三菱UFJニコスが記載されているカードでは登録できません。

・ご利用明細書が発行されない会員様のカード情報では登録できません。団体事務局へお問い合わせください。

・紛失、盗難のお手続きをされたカード情報では登録できません。再発行された新しいカード情報にて登録してください。

・有効期限の更新カードが発行された場合、古い有効期限では登録できません。新しい有効期限にて登録してください。

仮登録完了などのメールが届きません。

メールが届かない場合は、以下をご確認ください。

メールアドレス の入力誤り	メールアドレスをお確かめのうえ、最初から登録をお試しください。
ドメイン指定受信設定の確認	迷惑メール対策などでドメイン受信拒否設定をされている場合は、ご案内メールが届かない場合がございます。 以下のドメインからのメールが受信できるよう、受信設定のご確認をお願いいたします。 @jxtg-group.jp
迷惑メールフォルダ の確認	プロバイダーなどの迷惑メール防止機能で、迷惑メールと誤判定されて、 自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。 迷惑メールフォルダーに振り分けられている場合は、受信トレイに移動してください。
プロバイダの通信状態による遅延	時間をおいてからメールの受信を確認するか、プロパイダにお問合せください。

ユーザーID、パスワードを忘れてしまった場合、どうすればよいですか？

トップページの「Web利用申請」より、再度ユーザー登録を行ってください。

メールアドレスを変更するには、どうすればよいですか？

MYページにログインして頂き、下記の通りの手続きによりメールアドレスの変更が可能です。

MYページトップ　＞　ユーザー情報　の「情報変更」ボタン　をクリック

新しいカードが届きました。再度登録手続きは必要ですか？

有効期限の更新や、紛失・盗難・磁気不良・破損によるカード再発行の場合は手続きは不要です。

ASSOCカード脱会後に再度カード入会された場合、再度WEB利用申請登録が必要です。

（カード番号の先頭１２桁に変更があった場合、再度WEB利用申請登録が必要です。）

ご利用明細書の照会方法を「はがき郵送」へ変更するには、どうすればよいですか？

MYページにログインして頂き、下記の通りの手続きによりご利用明細書の照会方法の変更が可能です。

MYページトップ　＞　ユーザー情報　の「情報変更」ボタン　をクリック

「はがき郵送」から「WEB照会」に変更する場合も上記の手続きと同様となります。

ご利用明細書の照会方法の変更が反映されるのはいつからですか？

登録した日の翌月作成分から適用されます。

「WEB照会」と「はがき郵送」の両方のサービスを受けるにはどうしたらよいですか？

ご利用明細書は「WEB照会」または「はがき郵送」のどちらか一方のみを選択可能です。

両方のサービスを受けることはできません。

過去6ヵ月よりも前やweb登録する前のご利用明細書のPDFが欲しい場合、どうすればよいですか？

過去6ヵ月よりも前やweb登録する前のご利用明細書のPDFを照会することはできません。

請求に覚えがない、どうすればよいですか？

カード発行店または団体事務局までご連絡ください。

請求未確定分の価格を確認したい、どうすればよいですか？

カード発行店または団体事務局までご連絡ください。

スマートフォン、携帯電話でご利用明細書が照会できますか？

スマートフォン、携帯電話には対応していません。

PC専用サイトとなります。

推奨環境については、当ページ左下の「推奨環境・セキュリティ対策」リンクをご確認ください。

ご利用明細書のPDFファイルのダウンロードができません。また、ダウンロードしたPDFファイルが開けません。

PDFファイルをダウンロードしたり、PDFファイルを開くためにはJavaScriptの設定やAdobe Readerが必要です。

設定方法については、当ページ左下の「推奨環境・セキュリティ対策」リンクをご確認ください。

その他のASSOCカードに関する「よくあるご質問」

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その他のＥＮＥＯＳ ＡＳＳＯＣ 会員ご利用明細照会サイトについてのお問い合わせ先

ENEOSカードセンター

TEL:0570-090410　（平日 9:00～17:30　（土日・祝日　年末年始除く））